Was ist zu tun? Labormarketing!
Dentallabore, Zahnarztpraxen und Patienten – alle müssen auf die Umbrüche im Gesundheitswesen im Bereich Zahnersatz reagieren. Sparen heißt das Stichwort. Und gespart wird aus Sicht der Zahngesundheitsdienstleister gleich von zwei Seiten: von Gesetzesseite aus, ebenso wie von Seiten der Patienten – hier oft aus Unsicherheit aufgrund fehlender Sachinformation über das umfassende Produkt Zahnersatz.
Vom Patienten wird heute ein grundsätzlicher Umlernprozess verlangt: Zahnersatz bedeutet Lebensqualität, über die jeder Einzelne eigenverantwortlich entscheiden kann – und muss. Darin liegen für den Patienten wie für Zahnarztpraxen und Dentallabore enorme Chancen.
Zusammen mit den Zahnarztpraxen müss(t)en Dentallabore die Patienten heute also umfassend und klar informieren, und zwar über die Bandbreite der Möglichkeiten, die eine qualitativ und ästhetisch bessere Zahnersatzversorgung und somit mehr Lebensqualität bedeuten.
Lebensqualität wird die Ressource der kommenden Zeit. Lebensqualität, für die der Patient auch bereit ist zu zahlen, wenn er weiß, welchen Nutzen und Mehrwert ihm das Produkt bringt. Der mündige Patient will in Zukunft optimal informiert sein. Gutes Marketing bedeutet, den Patienten sachlich, aber mit Überzeugung zu informieren.
Ein modernes Dentallabor, das professionelles Labormarketing betreibt, wird sich zudem in einem sich verstärkenden Verdrängungswettbewerb besser behaupten können als ein Labor, das die Dinge einfach auf sich zukommen lässt oder sich im Beklagen der schwierigen wirtschaftlichen und politischen Rahmenbedingungen verliert.
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